Politique d’expédition
Chez Freckly, nous mettons tout en œuvre afin de vous offrir une expérience d’achat en ligne simple et sécurisée. La présente Politique d’Expédition a pour objet de définir les modalités de livraison applicables aux commandes passées sur les sites www.freckly.fr
En validant votre commande, vous acceptez l’ensemble des conditions ci-dessous.
1. Zones de livraison
Nous livrons en France ainsi qu’à l’international.
Les délais et frais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination.
2. Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors jours fériés) après validation du paiement.
Un email de confirmation vous est envoyé lorsque votre commande est traitée et prête à être expédiée.
3. Modes et délais de livraison
Nous proposons plusieurs modes de livraison :
Livraison standard (domicile)
• France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrables via La Poste
• International : 7 à 10 jours ouvrables selon la destination
Livraison en point relais
• France métropolitaine : 3 à 6 jours ouvrables
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction du poids de la commande, du mode de livraison choisi et de la destination.
Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais restent à la charge du client.
5. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, un email contenant un numéro de suivi vous sera envoyé afin de suivre l’acheminement de votre colis.
6. Problèmes de livraison
Colis non reçu
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais estimés, merci de nous contacter à : contact.freckly@gmail.com.
Colis endommagé
En cas de colis reçu endommagé, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais avec des photos du colis et du produit concerné afin qu’une solution puisse être proposée.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Freckly ne saurait être tenue responsable d’un colis livré à une adresse erronée communiquée par le client.
En cas de retour du colis pour erreur d’adresse, des frais de réexpédition pourront être facturés.
8. Retours et échanges
Pour des raisons d’hygiène, aucun retour ou échange n’est accepté pour les produits ouverts ou utilisés.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement.
9. Contact
Pour toute question concernant la Politique d’Expédition :
Email : contact.freckly@gmail.com